Termos e Condições de Serviço da SP Drivers Cars

Bem-vindo aos serviços da SP Drivers Cars. Ao contratar nossos serviços de transporte executivo, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Estes termos têm como objetivo esclarecer os direitos e responsabilidades da empresa e de nossos clientes.

1. Definições 

• Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de transporte executivo da SP Drivers Cars.
• Serviço: Transporte executivo prestado pela SP Drivers Cars, com base nas solicitações e especificações do cliente.
• Política de Cancelamento: Conjunto de regras que definem as condições para cancelamento e reembolso dos serviços contratados.

2. Serviços Prestad

A SP Drivers Cars oferece serviços de transporte executivo personalizados, de acordo com as necessidades e preferências dos clientes. Isso inclui transporte para eventos, executivos, transfer de aeroportos, turismo e outros serviços solicitados no momento da contratação.

3. Agendamento e Confirmação •

• Os serviços devem ser agendados com antecedência, por meio de nossos canais de atendimento: telefone, e-mail ou aplicativo.
• A confirmação do agendamento será enviada por e-mail ou mensagem de texto, contendo detalhes como data, horário, local de embarque e informações do motorista.
• A reserva só é considerada confirmada após o pagamento (quando aplicável) ou a autorização formal do cliente.

4. Política de Cancelamento

• Cancelamento pelo Cliente:
• Cancelamentos feitos com até 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado são elegíveis para reembolso integral.
• Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50% do valor do serviço.
• Cancelamentos feitos com menos de 12 horas de antecedência não serão reembolsáveis.
• No caso de não comparecimento (no-show), sem aviso prévio, o valor total do serviço será cobrado.
• Cancelamento pela SP Drivers Cars:
• A SP Drivers Cars se reserva o direito de cancelar ou reagendar serviços em caso de circunstâncias imprevistas, como problemas mecânicos, condições climáticas adversas ou eventos de força maior. Nesses casos, o cliente será notificado com antecedência e terá direito ao reembolso integral ou à remarcação do serviço sem custo adicional.

5. Política de Reembolso

• Os reembolsos serão processados conforme as condições de cancelamento descritas acima.
• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
• Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor poderá aparecer na fatura subsequente, dependendo do ciclo de cobrança da operadora do cartão.

6. Responsabilidades do Cliente

• O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas ao solicitar o serviço, como endereço de embarque e desembarque, horários e quaisquer outras preferências.
• É responsabilidade do cliente garantir que esteja no local de embarque no horário agendado. Atrasos podem resultar na cobrança de tarifas adicionais ou até no cancelamento do serviço sem reembolso, dependendo do tempo de espera e da disponibilidade do motorista.
• O cliente deve tratar os motoristas e o veículo com respeito e cuidado. Danos causados ao veículo pelo cliente poderão ser cobrados.

7. Alterações no Serviço

• Alterações no itinerário ou horário após a confirmação do serviço estão sujeitas à disponibilidade e podem gerar cobranças adicionais.
• O cliente deve comunicar a SP Drivers Cars com a maior antecedência possível sobre qualquer alteração necessária.

8. Limitações de Responsabilidade

• A SP Drivers Cars não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como trânsito intenso, bloqueios de estradas, acidentes, ou condições climáticas adversas.
• A SP Drivers Cars não se responsabiliza por itens perdidos ou esquecidos nos veículos. Recomendamos que o cliente verifique seus pertences antes de deixar o veículo.

9. Pagamentos 

• O pagamento dos serviços pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito ou outros métodos aceitos pela SP Drivers Cars no momento da contratação.
• O cliente deverá efetuar o pagamento conforme os prazos acordados no momento da reserva do serviço.

10. Direitos de Modificação

A SP Drivers Cars se reserva o direito de alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, com aviso prévio ao cliente. O uso contínuo dos nossos serviços após a atualização implica aceitação dos novos termos.

11. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou mais informações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone:+5511999756664

12. Disposições Gerais

• Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a esses termos será submetida à jurisdição dos tribunais da cidade de São Paulo, SP.
• Esses Termos e Condições podem ser ajustados conforme as necessidades operacionais e comerciais da SP Drivers Cars.